Poder diferenciar entre lo que entendemos por conflictos y problemas.
Abordar algunas técnicas de resolución de problemas.
Dar a conocer algunas técnicas alternativas de la resolución de conflictos.
A partir de ahora las declaraciones se presentarán obligatoriamente por medios electrónicos, siempre que la AEAT garantice la asistencia personalizada a quienes necesiten ayuda.
